Verificación en dos pasos

Una aplicación de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Authy o cualquier otra compatible) guarda una clave secreta de tu cuenta y, a partir de ella, muestra un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Al iniciar sesión, después de la contraseña, Calligence te pide el código que muestra la aplicación en ese momento.

• Para las cuentas que administran la plataforma es obligatoria: la primera vez que entren se les pedirá activarla antes de continuar.
• Cualquier otra cuenta con contraseña puede activarla cuando quiera desde su menú de usuario. Una vez activa, se pide el código en cada inicio de sesión.
• No se envía nada por SMS ni por correo: el código vive solo en tu teléfono.

1. Instala una aplicación de autenticación en tu teléfono si aún no tienes una. Cualquiera de las mencionadas arriba sirve; todas funcionan igual.
2. En Calligence, abre el menú de usuario (el icono de la esquina inferior del menú lateral) y elige «Seguridad».
3. Escanea el código QR con la aplicación. Si no puedes escanearlo, añade la cuenta a mano con la clave que aparece debajo del QR.
4. La aplicación mostrará un código de seis dígitos. Escríbelo y pulsa «Confirmar». Si el código no se acepta, espera a que la aplicación muestre el siguiente y vuelve a intentarlo.

Escribe tu usuario y tu contraseña como siempre. A continuación aparece la pantalla «Verificación en dos pasos»: abre la aplicación, busca la entrada de Calligence y escribe el código que muestra.

• Cada código vale 30 segundos. Si la aplicación acaba de cambiarlo, aceptamos también el anterior y el siguiente, así que no hace falta correr.
• Un código solo se puede usar una vez. Si te lo piden de nuevo, espera al siguiente.
• No hay «recordar este dispositivo»: el código se pide en cada inicio de sesión, también en tu ordenador habitual.

Hazlo mientras aún tienes el teléfono antiguo: entra en Calligence, abre el menú de usuario y elige «Seguridad». Te pediremos primero un código del dispositivo actual; después aparecerá un QR nuevo para escanearlo con el teléfono nuevo, y un código de este último lo confirma. Hasta que no confirmes, el dispositivo antiguo sigue siendo el válido, así que puedes dejarlo a medias sin quedarte fuera.

Si ya no tienes el teléfono antiguo, sigue los pasos de He perdido el teléfono.

Sin la aplicación no se puede entrar, y por seguridad no existen códigos de recuperación ni una forma de desactivar la verificación desde la propia cuenta. Pide a tu administrador de Calligence que la restablezca: escríbenos desde la página de contacto o a la persona que gestiona vuestra cuenta.

• Al restablecerla se cierran todas tus sesiones abiertas y la verificación queda desactivada.
• La próxima vez que entres, activa la verificación de nuevo con el teléfono nuevo (Cómo activarla). Si tu cuenta administra la plataforma, se te pedirá antes de continuar.

¿Sigues atascado? Escríbenos y lo miramos contigo.